CTI論壇(ctiforum.com)3月12日消息（編譯/老秦）：視頻協(xié)作公司Lifesize和聯(lián)絡中心即服務（CCaaS）提供商Serenova今天宣布了一項合并計劃。第一步是將云視頻和聯(lián)絡中心合并；長期計劃更加雄心勃勃。

　　根據(jù)交易，Marlin Equity Partners將投資Lifesize，同時將其與另一家Marlin投資的公司Serenova合并。Lifesize的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Craig Malloy將擔任這家新公司的首席執(zhí)行官，而Serenova首席執(zhí)行官John Lynch將擔任銷售高級副總裁的角色，其中包括對全球主要客戶的戰(zhàn)略監(jiān)督。合并將創(chuàng)建一家為全球10，000多個客戶提供服務的公司。

　　Marlin是同一家私募股權(quán)公司，于2015年將LiveOps拆分為兩家公司，其中一家后來更名為Serenova。從那以后，Marlin一直支持Serenova收購兩家員工敬業(yè)度公司：2017年的Telstrat（質(zhì)量管理）和2019年11月的ProScheduler（員工管理）。

　　聽到Lifesize-Serenova合并新聞時，我想到的第一件事是："是否我錯過了Lifesize收購過一家統(tǒng)一通信（UC）公司的新聞？"通常，聯(lián)絡中心是在UC之后添加的一部分。我還沒有看到一家視頻公司與一個聯(lián)絡中心公司合并，然后再添加UC。快速搜索確認Lifesize沒有進行過UC收購。

　　在與Malloy和Lynch的視頻發(fā)布會上，我能夠洞悉云聯(lián)絡中心公司和云視頻會議公司合并背后的想法。憑著我一貫的風格，我宣布："我希望這不是要追逐利基視頻聯(lián)絡中心市場。" Malloy并不一定要承認我的觀點是正確的，但他確實將討論Marlin的更廣泛的戰(zhàn)略，短期的和長期的。

　　Malloy解釋說，Lifesize和Serenova之間具有巨大的分銷協(xié)同作用。他說，Lifesize是一個由渠道主導的業(yè)務，擁有由3，000-4，000個渠道合作伙伴組成的全球網(wǎng)絡，這些合作伙伴活躍在100多個國家/地區(qū)。這些合作伙伴支持8，000多個客戶，其中一半以上在美國境外。

　　相比之下，Malloy表示，Serenova的客戶主要來自美國（盡管許多跨國公司在世界各地的國家設(shè)有代理商）。可以預見的增長機會之一是將Serenova云聯(lián)絡中心（可用于全球部署）引入Lifesize全球分銷渠道和Lifesize客戶群。Malloy認識到并非所有8000個Lifesize現(xiàn)有客戶都是Serenova的良好候選人，但他相信"絕對有很大一部分是。"

　　自從Lifesize最初是一個基于場所的視頻會議解決方案并過渡到云以來，我問過Malloy公司如何做到的（順便說一句，這是對Lifesize在2014年重新創(chuàng)新到云中的出色回顧。）

　　Malloy說，"Lifesize于2014年推出其云服務時，該公司很快向其客戶和轉(zhuǎn)售商宣布，本地基礎(chǔ)設(shè)施將報廢和停止銷售。"Malloy說："在我們這樣規(guī)模的公司中，Lifesize的所有場所客戶都已轉(zhuǎn)移到新的云服務，Malloy表示，該公司現(xiàn)在每個季度向Lifesize云添加約500個新的徽標客戶。"

　　如果聯(lián)絡中心向云的過渡是組織和應用程序提供商今天面臨的重大障礙之一，那么Lifesize將帶給他們幫助公司促進這種過渡的良好記錄。在此之前我曾經(jīng)指出，Lifesize在此方面具有全球經(jīng)驗。

　　今天的新聞稿中的關(guān)鍵內(nèi)容之一描述了Marlin的"投資并支持合并后的業(yè)務增長，以解決更廣泛的統(tǒng)一通信即服務（UCaaS）市場。"在接受采訪時，Malloy補充說："一個集成良好的統(tǒng)一通信套件產(chǎn)品是我們想與這家公司所致力的。"

　　Malloy提到了像8x8，RingCentral和Vonage等公司正在創(chuàng)建同類套件產(chǎn)品的過程中。他相信Lifesize/Serenova的合并將產(chǎn)生"由兩個Gartner魔力象限認可的公司相結(jié)合并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建更強大的統(tǒng)一通信即服務產(chǎn)品套件的機會。"