根據IDC觀察，盡管2014年臺灣商業(yè)軟件市場多呈現衰退情況，但到了2015年，在CRM和商業(yè)智慧分析市場成長會比2014年的表現來得好，也反映出這兩項軟件的需求看漲。

　　IDC軟件暨服務市場分析師蔡宜秀表示，因為物聯(lián)網的帶動，讓大資料需求更高。而有25％的企業(yè)計劃在2015年導入大資料分析，相較于2013年的3％～5％，成長了5倍，進而帶動商業(yè)智慧（BI）分析，以及顧客關系管理（CRM）應用的市場需求。

　　相較之下，在ERP等其他系統(tǒng)的部分，蔡宜秀表示，ERP系統(tǒng)的成長趨勢較緩慢，因為ERP系統(tǒng)的市場較為成熟，例如，大部分的上市柜公司、興柜公司等因為IFRS的準則，都在2012年～2013年間完成ERP相關系統(tǒng)的更新，除了部分小規(guī)模企業(yè)還在慢慢進行更新。而這些企業(yè)通常都采購鼎新或正航的ERP，一套ERP系統(tǒng)可能只要10萬元左右，所以對整體市場的表現不會有太大的效益。

　　IDC表示，以臺灣ERP業(yè)者推動的方向來看，ERP系統(tǒng)開始往云端方向發(fā)展，且使用率有正向成長，可是營收的表現并不顯著，因為ERP業(yè)者目前常見的依需求（On-Demand）解決方案是依照企業(yè)使用的資料流量來計費，若是資料量未達到一定規(guī)模，多半不需付費。

　　蔡宜秀進一步解釋，價格太高，如一套8萬元不限使用人數的ERP解決方案，一般中小企業(yè)無法承擔，但是依據使用者或使用量來計費，On-Demand的解決方案一套3，000元到5，000元不等，以企業(yè)整體總成本來看，一套ERP系統(tǒng)的價格落在千元左右，對中小企業(yè)而言會較有吸引力。

　　例如，在2013年年底至2014年年初，鼎新ERP推出依需求（On-Demand）的B2、A1解決方案，另外，正航ERP也推出CHI ERP等解決方案，而這些解決方案的主要目標用戶就是中小企業(yè)。

　　在臺灣，越來越多軟件改采SaaS的方式銷售，蔡宜秀表示，臺灣企業(yè)逐漸走向云端化，對CRM和協(xié)作軟件（如Gmail電子郵件）的驅動力較高。另外，如CRM、E-mail、ERP等會走向On-Demand方式發(fā)展，但其他牽涉到企業(yè)核心的系統(tǒng)資料都還是用傳統(tǒng)的部署方式，用戶資料則會依據企業(yè)使用的方式來決定部署的方式。

　　IDC預計，2015年臺灣SaaS服務在亞太區(qū)的成長將表現不錯，公共云的SaaS服務在2015年也成長不錯，因為除了微軟推出的Dynamic CRM Online外，Salesforce.com在臺灣也有總經理于2014年4月正式上任，而一間企業(yè)在臺灣區(qū)聘請一位總經理的意義，就表示該企業(yè)在該地區(qū)的營運表現還不錯。另外，臺灣2015年SaaS服務中，CRM和E-mail的成長速度會較快。