| 《呼叫機會:移動通信的未來——第二版》
甲骨文公司通信行業(yè)高級副總裁及總經(jīng)理Bhaskar Gorti說：“客戶的需求發(fā)展變化多樣。為了保持競爭優(yōu)勢，通信服務提供商需要有信息技術(shù)解決方案，為他們提供更高的靈活性和敏捷性，幫助他們快速地提供創(chuàng)新服務，或隨著新機會的出現(xiàn)推出新的業(yè)務模式。通過與消費者在每個接觸點保持互動，在消費者購物體驗中利用其動態(tài)角色，以及為消費者提供與使用、新服務和移動安全性相關的有價值信息，通信服務提供商將有大量的機會來增強他們的客戶關系�！� CTI論壇報道
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