| 《呼叫機(jī)會(huì):移動(dòng)通信的未來——第二版》
甲骨文公司通信行業(yè)高級(jí)副總裁及總經(jīng)理Bhaskar Gorti說：“客戶的需求發(fā)展變化多樣。為了保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，通信服務(wù)提供商需要有信息技術(shù)解決方案，為他們提供更高的靈活性和敏捷性，幫助他們快速地提供創(chuàng)新服務(wù)，或隨著新機(jī)會(huì)的出現(xiàn)推出新的業(yè)務(wù)模式。通過與消費(fèi)者在每個(gè)接觸點(diǎn)保持互動(dòng)，在消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)中利用其動(dòng)態(tài)角色，以及為消費(fèi)者提供與使用、新服務(wù)和移動(dòng)安全性相關(guān)的有價(jià)值信息，通信服務(wù)提供商將有大量的機(jī)會(huì)來增強(qiáng)他們的客戶關(guān)系。” CTI論壇報(bào)道
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