首頁>>>行業(yè)應用>>>電信     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

株洲鐵通服務至上 巧為客戶排憂解難

2012/03/15

  CTI論壇(ctiforum)3月15息(記者 潘婷婷): 株洲鐵通始終把“客戶為根、服務為本”作為所有工作的出發(fā)點和落腳點,在每一項工作中扎扎實實地貫徹落實。為方便客戶辦理業(yè)務,縮短客戶排隊等候的時間,株洲鐵通多措并舉,為客戶排憂解難。

  一是專設移動臺席,方便客戶辦理移動業(yè)務,同時受理客戶建議、咨詢等。

  二是提高工作效率,讓排隊等候的客戶,先登記繳費,繳費登記表回收后再在中午閑時進單。

  三是做好預受理工作,如有客戶要求打印詳單,先為客戶復印證件,或登記客戶郵箱,24小時內回復。

  四是在客戶辦理業(yè)務時,提醒建議客戶按居住片區(qū)時間辦理業(yè)務或繳費,避免客戶長時間等候,影響客戶正常的生活安排。

CTI論壇報道



相關閱讀:
福田汽車將在海外建立呼叫中心 提供“一站式”服務 2012-03-14
美團副總裁王慧文:服務細節(jié)繁瑣到吐 但必須落實 2012-03-13
河北航空呼叫中心“9名金花”記 2012-03-12
中移動開通10086殘疾人專屬愛心服務專席 2012-03-12
美的呼叫中心日話務處理能力高達11萬以上 2012-03-12

熱點專題:  客戶服務
分類信息:  客戶服務_與_電信

右玉县| 高台县| 枣庄市| 读书| 梨树县| 商南县| 兴化市| 惠来县| 西贡区| 贞丰县| 武隆县| 婺源县| 沁阳市| 安宁市| 固始县| 孝感市| 阜宁县| 吴忠市| 东山县| 诸城市| 宝应县| 志丹县| 临沭县| 土默特右旗| 德令哈市| 灌云县| 渭源县| 墨脱县| 常德市| 军事| 瑞安市| 抚远县| 上饶市| 荣成市| 尼玛县| 兴义市| 青铜峡市| 翁牛特旗| 沁源县| 蚌埠市| 航空|