首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>交通     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

高速路24小時(shí)服務(wù)熱線 “96011”將開通

2012/02/06

  自2月6日起,首發(fā)集團(tuán)正式開通高速公路24小時(shí)服務(wù)熱線96011。記者昨天從首發(fā)集團(tuán)獲悉,服務(wù)熱線將成為通行高速公路客戶的移動路況秘書。

  “客戶撥打96011熱線,將享受到各類求助、咨詢、投訴等服務(wù),并可以對高速公路相關(guān)政策法規(guī)進(jìn)行咨詢。”據(jù)介紹,熱線系統(tǒng)采取人工服務(wù)與自動聲訊服務(wù)相結(jié)合的方式,通過電話、傳真、短信平臺、電子郵件等形式,為客戶提供24小時(shí)專業(yè)化、全方位的呼叫服務(wù)。客戶可以獲取高速公路的實(shí)時(shí)路況、行駛路線、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、電子不停車收費(fèi)業(yè)務(wù)、道路氣象資料等綜合信息。

  據(jù)悉,首發(fā)集團(tuán)客戶服務(wù)呼叫中心目前開設(shè)16個(gè)受理坐席,日受理能力近4000余件,已與北京市內(nèi)17條高速公路的23個(gè)路段分中心建立了交互系統(tǒng),實(shí)現(xiàn)了對全市高速公路視頻圖像實(shí)時(shí)監(jiān)控和高速路況信息聯(lián)動。

北青網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
中電信急招百名客服 提供免費(fèi)住宿晉升空間較大 2012-02-06
工行電子銀行中心電話銀行坐席人員達(dá)4000余人 2012-02-06
政府熱線:一個(gè)投訴電話,就是一面鏡子 2012-02-06
呼叫中心IVR系統(tǒng)的測試解決方案(下) 2012-02-06
貼心服務(wù):美的空調(diào)400熱線會說方言 2012-02-03

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_交通

炉霍县| 惠水县| 徐汇区| 隆林| 错那县| 错那县| 台东县| 尼玛县| 图片| 宁安市| 淅川县| 手游| 若羌县| 土默特左旗| 延边| 河曲县| 隆子县| 同心县| 会理县| 漠河县| 行唐县| 赣榆县| 西乌珠穆沁旗| 正宁县| 德钦县| 屯留县| 青岛市| 红河县| 岳阳市| 黄浦区| 漳平市| 久治县| 太和县| 卫辉市| 屏南县| 兰考县| 湘潭市| 镇巴县| 遵义县| 南丰县| 育儿|