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聯(lián)邦通訊委員會(huì)規(guī)定電話促銷需書面同意

2012/02/21

  美國(guó)有線電視新聞網(wǎng)(CNN)報(bào)導(dǎo),聯(lián)邦通訊委員會(huì)(FCC)15日宣布新規(guī)定,進(jìn)一步限制擾人的電話自動(dòng)促銷。此法比聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)(FTC)2008年實(shí)施的法令更嚴(yán)。

  FCC主席吉納柯斯基(Julius Genachowski)表示:“太多電話促銷者用自動(dòng)撥號(hào)器和預(yù)錄訊息向消費(fèi)者促銷,而消費(fèi)者根本不要聽(tīng)這些訊息!盕CC宣布的新規(guī)定旨在堵住現(xiàn)行法令的漏洞。

  根據(jù)新規(guī)定,電話促銷業(yè)者事前要得到消費(fèi)者的書面同意,才能打電話給消費(fèi)者。過(guò)去和消費(fèi)者有交易關(guān)系的公司,在沒(méi)有獲得消費(fèi)者同意的情行下,可以打電話給消費(fèi)者促銷商品或服務(wù);例如,銀行可以打電話給支票存款客戶,推銷保險(xiǎn)。根據(jù)新規(guī)定,如果銀行未獲得消費(fèi)者的書面同意,不得打電話給客戶促銷商品或服務(wù)。

  提供民眾訊息的電話,如學(xué)校關(guān)閉或航班取消,不受新規(guī)定約束,這類訊息的提供者,可透過(guò)有線電話傳達(dá)給民眾。發(fā)給手機(jī)的促銷簡(jiǎn)訊和電話所受的規(guī)范更嚴(yán)。

  FCC官員表示:“所有發(fā)給手機(jī)等無(wú)線裝置的促銷簡(jiǎn)訊和電話都必須有書面同意!

  根據(jù)新規(guī)定,電話促銷業(yè)者必須提供消費(fèi)者未來(lái)避免接到促銷電話的機(jī)制。

  吉納柯斯基表示:“所有電話促銷業(yè)者必須提供自動(dòng)機(jī)制,讓民眾只要透過(guò)按鍵,就可取消促銷電話!敝灰癖姲存I選擇不接聽(tīng)促銷電話,電話促銷業(yè)者必須立刻斷話,并將該消費(fèi)者列入“不接電話名單”。

  用自動(dòng)撥號(hào)器同時(shí)發(fā)話給許多受話者的公司,如果接聽(tīng)電話的人數(shù)多于促銷員,接聽(tīng)電話者會(huì)短暫聽(tīng)不到對(duì)方聲音,這類促銷方式也在嚴(yán)禁的范圍。

  雇用真人打電話的電話促銷公司,不受新規(guī)定的限制。

美國(guó)中文網(wǎng)



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