首頁>>>呼叫中心>>>運營管理

發(fā)表評論分享按鈕

《2011年英國呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調查報告發(fā)布

CTI論壇編譯 2012/02/16

  CTI論壇(ctiforum)2月16日消息(編譯/劉煜): 你知道英國呼叫中心企業(yè)為28%的經理提供了健身房會員這項福利嗎?

  Cactus Search公司已發(fā)布了《2011年呼叫中心行業(yè)管理者薪酬》調查報告。


  這個報告詳細介紹了呼叫中心管理者和專家完整的福利待遇。

  在此之前,今年早些時候發(fā)布了呼叫中心薪酬調查報告,它包括為公司招聘的所有關鍵崗位提供廣泛的指導,使其客戶和候選員工能夠與自己的同齡人做對比。

  這個薪酬調查對公司15000名候選員工的數(shù)據(jù)庫進行了為期2個月的調查,并在其網站上進行問卷調查。它探討了多站點呼叫中心負責人、團隊領導的管理角色,包括各種專家、預測和計劃的經理,撥號器經理和分析師。

  在英國呼叫中心行業(yè),薪酬提高較多,全國平均增長率約6.72%?紤]到通貨膨脹增長率5%,這意味著在英國呼叫中心經理和專家有1.72%的實際改善。雖然行業(yè)本身已經有所削減和失業(yè)損失,這一增長顯示了在英國企業(yè)的“信任投票”,回報以前提供呼叫中心運營的許多外包公司。

  在調查中,Cactus Search公司表示:“知道什么是競爭力,我們的客戶都知道他們需要什么來吸引最優(yōu)秀的候選人,并讓我們的候選人知道他們應該期望什么樣的未來雇主。因此,我們認為這樣的基準有助于我們提供全面、增值服務 。我們真正理解我們的市場!

  聲明:版權所有 非合作媒體謝絕轉載

CTI論壇報道



相關閱讀:
呼叫中心面臨主要挑戰(zhàn):客戶滿意度和座席生產效率 2012-02-15
美國虛擬呼叫中心創(chuàng)始人鮑爾:何時可讓員工在家工作 2012-02-15
改善客戶體驗的5個技巧 2012-02-14
Knowlagent:揭示呼叫中心關鍵運營指標研究 2012-02-10
建立呼叫中心員工忠誠度的10大技巧 2012-02-10

熱點專題:  呼叫中心    運營管理專欄
分類信息:  運營管理_與_呼叫中心  運營管理_與_國外動態(tài)  運營管理_與_調查研究  呼叫中心_與_國外動態(tài)

电白县| 乡城县| 岚皋县| 信宜市| 舒城县| 吉安县| 兴宁市| 延安市| 顺平县| 丹江口市| 屏山县| 庆元县| 北碚区| 石景山区| 伊吾县| 丹巴县| 巧家县| 筠连县| 长顺县| 宁陕县| 延安市| 邵阳县| 鸡西市| 蚌埠市| 图片| 鄂托克旗| 保靖县| 周宁县| 齐齐哈尔市| 灵宝市| 株洲县| 新巴尔虎右旗| 镇巴县| 额敏县| 石阡县| 营口市| 宿州市| 漳浦县| 兴义市| 清流县| 莒南县|