首頁>>>行業(yè)應(yīng)用>>>保險(xiǎn)     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

平安電話車險(xiǎn)呼叫中心保障車主坐等簽單

2011/12/06

  中國地域廣闊,城市數(shù)量多。在車輛續(xù)保的高峰期,就很難避免出現(xiàn)多個(gè)地區(qū)或城市的呼入量激增,出現(xiàn)車主打不進(jìn)熱線的情況。

  如何保障呼叫中心更為有效地高速運(yùn)轉(zhuǎn),也是電銷公司運(yùn)營工作開展的一項(xiàng)重要任務(wù)。

  平安的呼叫中心,是根據(jù)國內(nèi)的情況自主開發(fā)的,可以實(shí)現(xiàn)對全國范圍內(nèi)所有地區(qū)呼入的時(shí)時(shí)監(jiān)控,提前預(yù)警。這樣坐席調(diào)度系統(tǒng)就會(huì)及時(shí)抽調(diào)相對閑暇地區(qū)的坐席給予支持,而這一過程全部由呼叫中心的運(yùn)營系統(tǒng)自動(dòng)完成。同時(shí),呼叫中心還會(huì)對每一個(gè)車主都有通話記錄、投保咨詢的關(guān)鍵信息記錄。即便車主第二次打電話進(jìn)來,坐席也能夠核對信息找到他第一次的咨詢記錄。

  同時(shí),為了更好地保證最多的車主體驗(yàn)到電銷“足不出戶”的投保過程。目前,平安電話車險(xiǎn)業(yè)務(wù)基本覆蓋了全國,有配送機(jī)構(gòu)的城市達(dá)到1000多家,其中二級城市40家,三級城市273家,四級城市655家。這些配送機(jī)構(gòu)保障了配送服務(wù)與業(yè)務(wù)發(fā)展的同步。

半島晨報(bào)



相關(guān)閱讀:
中華英才網(wǎng)電話銷售緩解企業(yè)“招聘難” 2011-12-01
廣發(fā)銀行電話營銷代理中意人壽產(chǎn)品呼出號碼公告 2011-11-16
中保協(xié)會(huì)加強(qiáng)壽險(xiǎn)電話營銷自律工作 2011-11-08
員工與企業(yè)共同成長 易才博普奧員工封閉集訓(xùn) 2011-11-04
“電話營銷”成熱門崗位 月薪3000-10000元 2011-11-01

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    電話營銷
分類信息:  電話營銷_與_呼叫中心  電話營銷_與_保險(xiǎn)  呼叫中心_與_保險(xiǎn)  呼叫中心_與_交通

白银市| 循化| 中牟县| 肇庆市| 隆安县| 红河县| 阿鲁科尔沁旗| 大城县| 常山县| 尼木县| 顺平县| 墨江| 高台县| 新邵县| 华阴市| 十堰市| 台中县| 定兴县| 朝阳市| 绥化市| 桦南县| 赤城县| 西林县| 嘉黎县| 呼伦贝尔市| 清流县| 丹阳市| 新巴尔虎左旗| 三穗县| 蓬溪县| 巍山| 绍兴县| 汉川市| 黄大仙区| 左权县| 大连市| 阳西县| 四川省| 乌兰察布市| 商丘市| 诏安县|