首頁(yè)>>>行業(yè)應(yīng)用>>>電力     [相關(guān)廠商信息]

發(fā)表評(píng)論分享按鈕

濮陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心服務(wù)百姓

2011/12/07

  “丫頭!真對(duì)不起,錯(cuò)怪你們了。”12月3日,在詳細(xì)聽(tīng)完座席員與客戶對(duì)話錄音后,河南省濮陽(yáng)縣城關(guān)鎮(zhèn)金老漢的臉立刻陰轉(zhuǎn)晴,向座席員聶廣平等人連聲道歉。

  12月2日一大早,一位老人怒氣沖沖地沖進(jìn)濮陽(yáng)縣電業(yè)局95598呼叫中心,不分青紅皂白訓(xùn)斥道:“ 你們咋工作的,我查上個(gè)月的電費(fèi)時(shí)你們給少報(bào)了4元,郵政局不給劃撥,害我不僅欠費(fèi),還要交滯納金。你們說(shuō)怎么辦吧?不給我一個(gè)合理解釋,我就去找你們局長(zhǎng)。”“您老別急!有話慢慢說(shuō),如果經(jīng)調(diào)查是我們的責(zé)任,我們?cè)敢獬袚?dān)您的一切損失。”“你們不是有錄音嗎?我現(xiàn)在就聽(tīng),我兒子懂電腦,你們休想蒙我。”“錄音不能隨意調(diào)聽(tīng),需要領(lǐng)導(dǎo)簽字,請(qǐng)稍等。”“我不等,現(xiàn)在就聽(tīng)。”金老漢擺出一副不聽(tīng)錄音誓不罷休的架勢(shì),座席員不得不先斬后奏,把電話錄音調(diào)出來(lái)回放,“您好!電力熱線11號(hào)為您服務(wù)。”“請(qǐng)查4-42。”“您好!4-42戶名—金海新,電費(fèi)509.04元。”“好!”

  聽(tīng)完座席員清晰地報(bào)出電費(fèi)后,就出現(xiàn)了開(kāi)頭的一幕。

大河網(wǎng)



相關(guān)閱讀:
走近114話務(wù)員 說(shuō)“您”千遍也不厭倦 2011-12-06
佛山水業(yè)四區(qū)客服呼叫中心統(tǒng)一升級(jí)為“96968” 2011-12-06
山東移動(dòng)客服一中心四項(xiàng)舉措提升電子渠道滿意度 2011-12-05
中國(guó)石油95504客服呼叫中心連接你和我 2011-12-05
中鐵快運(yùn)客服中心服務(wù)客戶創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)紀(jì)實(shí) 2011-11-30

熱點(diǎn)專題:  呼叫中心    客戶服務(wù)
分類信息:  客戶服務(wù)_與_呼叫中心  客戶服務(wù)_與_電力  呼叫中心_與_電力
相關(guān)頻道:  95598電力    

昌图县| 上饶县| 潞城市| 麻江县| 准格尔旗| 新昌县| 新田县| 屏边| 江北区| 十堰市| 嘉义市| 昌黎县| 曲阜市| 应用必备| 吴旗县| 怀化市| 皮山县| 尤溪县| 六盘水市| 陈巴尔虎旗| 贞丰县| 玉屏| 皋兰县| 抚远县| 铁岭县| 湟中县| 民和| 永登县| 抚顺县| 陵川县| 新竹市| 博白县| 同德县| 阳东县| 重庆市| 吉林市| 富源县| 上犹县| 金川县| 金昌市| 河池市|