中鐵快運客服中心服務(wù)客戶創(chuàng)先爭優(yōu)紀(jì)實
2011/11/30
“你們的聲音真好聽!要是沒有你們的跟蹤服務(wù),我的麻煩就大了。謝謝!謝謝!”電話那頭,看不見的客戶掏心窩地感謝話說不盡;電話這頭,一個個面帶微笑的話務(wù)員專注傾聽,耐心解答,仿佛面對客戶。人民鐵道報
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