Oaisys升級(jí)Tracer 和Talkument呼叫錄音解決方案
CTI論壇編譯 2011/11/04
CTI論壇(ctiforum)11月4日消息(編譯/劉煜): 據(jù)國(guó)外媒體報(bào)道,企業(yè)呼叫錄音和呼叫中心管理解決方案供應(yīng)商O(píng)aisys公司,日前宣布呼叫錄音軟件Talkument 和 Tracer 7.1版全面上市。7.1版增加了云授權(quán)、“現(xiàn)場(chǎng)坐席桌面監(jiān)控”、“Caller Location Mapping”,加強(qiáng)呼叫中心內(nèi)的實(shí)施、監(jiān)控和管理。CTI論壇報(bào)道