北京市12320熱線接軌CC-CMM呼叫中心國際標(biāo)準(zhǔn)
2011/11/30
11月29日消息,從北京市衛(wèi)生局了解到,CC-CMM(呼叫中心能力成熟度模型)應(yīng)用級(jí)認(rèn)證咨詢項(xiàng)目啟動(dòng)大會(huì)日前在北京市公共衛(wèi)生熱線(12320)服務(wù)中心隆重舉行。這標(biāo)志著北京12320再一次不斷進(jìn)取,正式接軌CC-CMM呼叫中心能力成熟度模型國際標(biāo)準(zhǔn),向著更高的目標(biāo)邁進(jìn)。中國廣播網(wǎng)