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報(bào)告稱(chēng)美旅游代理傾向于使用社會(huì)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)

2011/11/17

  
  據(jù)倫敦世界旅游博覽會(huì)(World Travel Market,以下簡(jiǎn)稱(chēng)WTM)近日公布的一份報(bào)告稱(chēng),美國(guó)的旅游代理商越來(lái)越傾向于利用社會(huì)網(wǎng)絡(luò)觸及新客戶(hù)。

  電子郵件營(yíng)銷(xiāo)在下降。

  據(jù)美國(guó)Travel Weekly 2011旅游業(yè)調(diào)查報(bào)告稱(chēng),社會(huì)媒體是繼電子郵件和代理商自身網(wǎng)站之后第三大受歡迎的營(yíng)銷(xiāo)工具。

  Travel Weekly主編在WTM研討會(huì)上公布了美國(guó)旅游業(yè)的一些發(fā)展趨勢(shì)。

  Weissmann表示,社會(huì)媒體技術(shù)使電子郵件營(yíng)銷(xiāo)的比例從去年的85%下降到今年的73%。

  “現(xiàn)在39%的旅游代理商使用社會(huì)媒體進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo),它在美國(guó)代理商中間越來(lái)越流行。在觸及大型社區(qū)方面,它不僅高效而且成本低。對(duì)于在家工作的代理商(home agent)而言,這確實(shí)是值得花時(shí)間關(guān)注的渠道。”

  收入在5萬(wàn)美元及以下的在家工作的代理商中,超過(guò)一半利用社會(huì)媒體觸及新的消費(fèi)者,而收入在5萬(wàn)- 25萬(wàn)美元之間的代理商中,46%的代理商使用社會(huì)媒體。

  Weissmann還分析了美國(guó)消費(fèi)者的旅游趨勢(shì),在搜尋度假產(chǎn)品時(shí),家人和朋友仍然是他們獲得信息的主要來(lái)源。

  YPartnership的一項(xiàng)調(diào)研顯示,在最初的旅游構(gòu)想階段,52%的消費(fèi)者向他們的家人咨詢(xún)。

  到了旅行計(jì)劃階段,此比例上升到54%,其次是旅游指南(44%)和旅游專(zhuān)家(38%)。互聯(lián)網(wǎng)也是越來(lái)越重要的信息來(lái)源,38%的消費(fèi)者使用搜索引擎搜索信息,37%的消費(fèi)者瀏覽目的地網(wǎng)站。

  不過(guò)在價(jià)格和產(chǎn)品比較階段,互聯(lián)網(wǎng)則成為最具影響力的渠道,56%的消費(fèi)者搜索在線(xiàn)旅行社網(wǎng)站,如Expedia和Travelocity。

  YPartnership調(diào)研針對(duì)2,539消費(fèi)者展開(kāi),它是Travel Weekly 2011消費(fèi)者行為趨勢(shì)報(bào)告的一部分。

環(huán)球旅訊



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