南京市領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)12345熱線常態(tài)化
2011/10/08
為切實(shí)發(fā)揮12345政府呼叫熱線的橋梁作用,市委辦公廳、市政府辦公廳頒發(fā)了《關(guān)于建立12345政府服務(wù)呼叫中心市領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)值班制度的通知》,明確了參加接聽(tīng)的市委市政府領(lǐng)導(dǎo)、接聽(tīng)時(shí)間、接聽(tīng)地點(diǎn)、接聽(tīng)方式。由此市領(lǐng)導(dǎo)接聽(tīng)群眾來(lái)電步入了制度化、常態(tài)化軌道。9個(gè)月來(lái),已有20余位市委、市政府領(lǐng)導(dǎo)到現(xiàn)場(chǎng)接聽(tīng)群眾來(lái)電,100多位群眾通過(guò)電話熱線與市領(lǐng)導(dǎo)零距離交流,反映各類(lèi)訴求109件,辦結(jié)率100%。揚(yáng)子晚報(bào)