國(guó)美呼叫中心長(zhǎng)假服務(wù)百萬(wàn)人次
2011/10/14
長(zhǎng)假里除了賣(mài)場(chǎng)里人山人海,服務(wù)熱線也壓力大增。據(jù)國(guó)美方面透露,在長(zhǎng)假頭兩日,佛山國(guó)美的日客流量均達(dá)到數(shù)十萬(wàn)人次。而國(guó)美呼叫中心數(shù)據(jù)也顯示,國(guó)慶期間客服人員一天工作量較以往翻了兩番。盡管客流量比往日增加了數(shù)倍,日來(lái)電量突破三萬(wàn)。但從用戶實(shí)際反饋來(lái)看,十一期間,顧客滿意度總體水平較高,其中國(guó)美的顧客滿意度達(dá)98.96%。羊城晚報(bào)
傳阿朗將出售呼叫中心部門(mén) 股價(jià)應(yīng)聲上漲11% 2011-10-14 |
江西新余鐵通10050客服臺(tái)推行“笑臉?lè)⻊?wù)” 2011-10-13 |
OLYMPUS選擇阿爾卡特朗訊部署客戶服務(wù)解決方案 2011-10-13 |
95598呼叫中心接線員:用聲音傳遞微笑 2011-10-13 |
MyComm公司呼叫中心系統(tǒng)壓力測(cè)試報(bào)告實(shí)例 2011-10-13 |