首頁>>>行業(yè)應用>>>保險     [相關廠商信息]

發(fā)表評論分享按鈕

信誠人壽自營“呼叫中心”正式全面上線

2011/09/19

  近日,經(jīng)過5個月的試運行,信誠人壽自營呼叫中心正式全面運營。呼叫中心從零開始,團隊人力迅速成長至30人,坐席數(shù)成長至現(xiàn)在的20個,并在營運、IT、人力資源等兄弟部門的全力支持下,克服困難,成功蛻變。

  “用心聆聽,專業(yè)服務,創(chuàng)造價值”是呼叫中心在“信誠,我和你在一起”團隊建設活動中制定的服務理念。面對日新月異的信息技術更新、多媒體工具的迅猛發(fā)展,服務便捷性成為新考驗。呼叫中心聆聽客戶心聲,在近期推廣的墊繳保單回訪業(yè)務中簡化流程,方便客戶在線結束墊繳,促進公司收取客戶保費的成功率,更省略了銷售渠道的上門服務環(huán)節(jié)。

  據(jù)了解,第四季度,呼叫中心將加大與中信集團的協(xié)同作業(yè)力度、擴展并延長人工服務時間、按客戶層級推出差異化服務等,希望給客戶帶來更個性化的服務體驗。

中國保險報



相關閱讀:
Avaya企業(yè)通信+第五代呼叫中心技術研討會[9.22] 2011-09-16
中秋黃金周國美呼叫中心服務顧客近16萬人次 2011-09-16
五心服務我最優(yōu) 湖南電信客服技能大賽唱響主旋律 2011-09-16
中國電信“天翼飛揚”全國大賽 貴州賽區(qū)4強決出 2011-09-16
凡客陷入裁員風波 電子商務或提前迎來寒冬 2011-09-16

熱點專題:  呼叫中心  
分類信息:  呼叫中心_與_保險

响水县| 商丘市| 连江县| 桂阳县| 阳谷县| 日照市| 蒙山县| 桂林市| 达拉特旗| 阿克苏市| 海晏县| 张家界市| 正镶白旗| 宁安市| 淳化县| 竹溪县| 卢湾区| 洪湖市| 丰都县| 博乐市| 莆田市| 宁远县| 慈利县| 灯塔市| 绵阳市| 三原县| 中超| 江都市| 慈利县| 红原县| 高陵县| 项城市| 临湘市| 喀喇沁旗| 赤壁市| 延安市| 巧家县| 宜君县| 临沭县| 上虞市| 兴和县|