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云聯(lián)絡中心方案提供商LiveVox發(fā)布合作伙伴計劃

CTI論壇編譯 2011/08/11

  CTI論壇(ctiforum)8月11日消息(編譯/劉煜):LiveVox公司宣布推出其渠道合作伙伴計劃。該計劃將使電信代理商、網絡顧問公司和其他相關合作伙伴,他們通過與LiveVox公司合作,可以增加收入,最大限度地發(fā)揮呼叫中心客戶的價值。

  LiveVox利用一個全面burstable,多載波的IP / MPLS網絡提供多租戶云呼叫中心應用,如ACD、撥號、IVR、錄音及活動管理。

  LiveVox公司的首席執(zhí)行官Louis Summe表示:“云部署是技術驅動的趨勢,包括在呼叫中心內部,建立在MPLS的一個安全,可靠的基礎上,并與地面,多租戶平臺相結合,云有能力解決呼叫中心內許多歷史悠久的制約問題,如容量供應和呼叫路由等。

  基于云的交換,PCI認證的LiveVox公司解決方案,簡化了網絡拓撲結構,在呼叫中心之間提供更快的傳輸,減少掉線,提高服務水平。云使呼叫中心同時迸裂實時技術堆棧的所有層,確保他們可以管理呼叫量的波動,以及他們發(fā)生時所需要的能力。

  LiveVox公司的首席營銷官John McNamara表示:“隨著呼叫中心繼續(xù)擁抱我們真正的云部署模型,這個渠道合作伙伴計劃的推出對于LiveVox公司是一個激動人心的時刻,隨著呼叫中心越來越多地采用VoIP / MPLS和云技術,代理商必須繼續(xù)開發(fā)新的收入來源,為其客戶增加價值。我認為渠道合作伙伴,對我們捆綁和非捆綁式的產品來說都是激動人心的。

  參與本計劃將需要一個強烈的電信、網絡或應用程序范圍內呼叫中心領域的成功記錄。LiveVox公司將為其合作伙伴提供支持和培訓。

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