國美呼叫中心創(chuàng)行業(yè)顧客“區(qū)域”服務(wù)模式
2011/01/21
近日國內(nèi)最大的家電連鎖企業(yè)國美集團(tuán)呼叫中心再次進(jìn)行服務(wù)體系升級,首創(chuàng)行業(yè)顧客“區(qū)域”服務(wù)模式,通過顧客來電業(yè)務(wù)進(jìn)行區(qū)域分組,突破了行業(yè)呼叫中心“同質(zhì)化、單一化”的服務(wù)怪圈,同時(shí)組建“區(qū)域通”專家團(tuán)隊(duì),以更加開放、智能、靈活的差異化服務(wù),細(xì)化顧客需求,第一時(shí)間響應(yīng)顧客訴求。新浪科技(tech.sina.com.cn)
北京市電力公司21186呼叫中心成立 2011-01-21 |
壽險(xiǎn)公司兼業(yè)代理機(jī)構(gòu)電話營銷專用呼出號(hào)碼公示 2011-01-20 |
工行信用卡電話服務(wù)中心榮獲“最佳服務(wù)獎(jiǎng)” 2011-01-20 |
[英文]CosmoCom虛擬聯(lián)絡(luò)中心攜手MSCRM助力健康計(jì)劃 2011-01-20 |
沖電氣呼叫中心系統(tǒng)“CTstage 5i”被惠和商務(wù)采用 2011-01-20 |