解讀客戶關(guān)系管理在企業(yè)營(yíng)銷管理中的應(yīng)用
2011/01/12
專業(yè)銷售體系包括做充分的銷售準(zhǔn)備和目標(biāo)設(shè)定(SMART);成功開(kāi)場(chǎng),引起并維持買(mǎi)家的注意,贏得對(duì)拜訪客戶的興趣;通過(guò)提問(wèn)獲取客戶關(guān)鍵信息,并觀察對(duì)方肢體語(yǔ)言,發(fā)掘他們的關(guān)注點(diǎn)及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī);專業(yè)應(yīng)對(duì)客戶的反對(duì)意見(jiàn),理解應(yīng)對(duì)的基本原理和有效做法;識(shí)別購(gòu)買(mǎi)信號(hào)并懂得適時(shí)地要求客戶承諾,達(dá)成協(xié)議。電腦商情在線