95519江蘇人壽呼叫分中心,電波之中的守望
2010/12/20
不久前,中國(guó)客戶聯(lián)絡(luò)中心標(biāo)準(zhǔn)委員會(huì)將2010年度“中國(guó)最佳呼叫中心管理人”的獎(jiǎng)項(xiàng)頒給了來自中國(guó)人壽江蘇省分公司95519電話服務(wù)中心的經(jīng)理周行之。這一獎(jiǎng)項(xiàng)每年評(píng)選一次,相當(dāng)于中國(guó)呼叫系統(tǒng)的“奧斯卡”或“金雞百花獎(jiǎng)”。這位年輕的經(jīng)理人,南京大學(xué)工商管理碩士,從事客戶服務(wù)工作近10年。面對(duì)殊榮,他卻謙虛地對(duì)自己的經(jīng)歷避而不談,只希望通過報(bào)道,讓更多人了解自己帶領(lǐng)的這支團(tuán)隊(duì)平均年齡25歲、70%的人擁有本科以上學(xué)歷,其中不乏研究生……他們就是95519的客戶服務(wù)代表們。群體雖然年輕,但卻用滿腔熱情在電波中盡己所能為別人排憂解困,踐諾中國(guó)人壽客服熱線秉承的宗旨守望生命,守望責(zé)任。新華報(bào)業(yè)網(wǎng)-揚(yáng)子晚報(bào)
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