物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代呼叫中心的重新定位
2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )火熱啟動(dòng)
2010/12/17
CTI論壇(ctiforum)12月17日消息（記者 潘婷婷）：由CTI論壇（www.thedanielweber.com）主辦的2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )將于2011年4月12日—15日在北京國際會(huì )議中心舉行，本次大會(huì )的主題為“物聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時(shí)代呼叫中心的重新定位”。 本次大會(huì )一如既往地得到了海內外相關(guān)協(xié)會(huì )組織的大力支持和協(xié)助。將設展位近百個(gè)，規模2000余平方米，通過(guò)各種豐富的活動(dòng)內容，預計會(huì )吸引國內外行業(yè)觀(guān)眾數千人次參與，將成為2011年度國內及亞太地區規模最大的呼叫中心和企業(yè)通信展會(huì )。
中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )（Call Center & Enterprise Communication Expo China），是由CTI論壇主辦的呼叫中心及企業(yè)通信年度大會(huì )。其前身為中國呼叫中心與客戶(hù)關(guān)系管理大會(huì )（Call Center & CRM Expo China）。自2001年成功舉辦以來(lái)，已成為亞太地區最大規模的Call Center / CRM及企業(yè)通信領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)盛會(huì )，每一屆均匯集了來(lái)自全亞洲乃至世界范圍內的權威專(zhuān)家學(xué)者、專(zhuān)業(yè)IT廠(chǎng)商以及金融、電信、制造、消費品等行業(yè)的領(lǐng)袖及專(zhuān)業(yè)人士，專(zhuān)業(yè)觀(guān)眾人數累計超過(guò)7萬(wàn)人次。
2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )實(shí)行觀(guān)眾提前在線(xiàn)報名，全程免費參會(huì )的政策。通過(guò)參加本次大會(huì )，與會(huì )人員能夠充分了解國內外呼叫中心及企業(yè)通信發(fā)展的最新趨勢，增進(jìn)參展廠(chǎng)商及參會(huì )代表與用戶(hù)及海內外同行的深入交流與合作探討。
在本次大會(huì )的籌備階段，就已經(jīng)得到了數十家呼叫中心及企業(yè)通信廠(chǎng)商的關(guān)注，他們通過(guò)不同的方式參與和支持著(zhù)本次大會(huì )。同時(shí)本次大會(huì )也吸引了集團企業(yè)用戶(hù)的關(guān)注，報名踴躍，各方紛紛網(wǎng)上留言：將密切關(guān)注中國呼叫中心行業(yè)的發(fā)展，相信呼叫中心將日益成為大中型企業(yè)、電信業(yè)務(wù)、金融服務(wù)、電子商務(wù)、物流交通、城市管理等各行業(yè)領(lǐng)域的重要基礎手段。
會(huì )議期間，在近2000平方米的大會(huì )展覽區內將設置特裝及標準展位，展示目前國內外呼叫中心及企業(yè)通信的最新產(chǎn)品和解決方案。同時(shí)，將有三十場(chǎng)精彩紛呈的會(huì )議主題及專(zhuān)題演講，如：呼叫中心運營(yíng)管理、行業(yè)應用、呼叫中心管理的心理學(xué)應用、企業(yè)通信及新技術(shù)、市場(chǎng)分析及宏觀(guān)戰略。眾多來(lái)自國內外的知名呼叫中心及企業(yè)通信專(zhuān)家，將與參會(huì )代表共享呼叫中心及企業(yè)通信業(yè)的前沿資訊、戰略發(fā)展與實(shí)踐經(jīng)驗。
另外，2011年4月12日會(huì )議開(kāi)幕當晚，還將舉辦“CTI論壇呼叫中心管理者之夜”沙龍，邀請眾多來(lái)自海內外的呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家，就國內呼叫中心運營(yíng)管理的現狀及發(fā)展前景，與參會(huì )代表進(jìn)行面對面互動(dòng)交流。
作為大會(huì )的系列活動(dòng)，在會(huì )議后期，主辦方分別邀請了國內呼叫中心運營(yíng)管理專(zhuān)家和實(shí)戰專(zhuān)家，舉辦主題為“五星思維導圖—全腦思維的執行力提升”與“價(jià)值提升—數據挖掘的技術(shù)及應用”專(zhuān)家講座。
有關(guān)本次大會(huì )的詳細情況及最新進(jìn)展，請隨時(shí)關(guān)注CTI論壇(www.thedanielweber.com) 網(wǎng)站2011中國呼叫中心及企業(yè)通信大會(huì )專(zhuān)欄
大會(huì )網(wǎng)址：http://www.thedanielweber.com/expo/2011/ccec2011/index.htm
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