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廣州亞運(yùn)會亞殘運(yùn)會志愿者呼叫中心今日開通

2010/11/01

  11月1日,廣州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者呼叫中心將正式開通,志愿者呼叫中心將在亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會期間向廣大志愿者提供基礎(chǔ)咨詢、多語言翻譯、應(yīng)急指揮與調(diào)度、心理咨詢服務(wù),滿足志愿者的多種信息需求,協(xié)調(diào)解決志愿者在服務(wù)過程中遇到的各種問題。

  據(jù)了解,廣州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者呼叫中心由亞組委志愿者部與中國電信114號碼百事通合作設(shè)立,該呼叫中心共設(shè)4條接聽熱線、23個席位。亞運(yùn)志愿者通過呼叫中心的不同熱線,可獲取日常信息,進(jìn)行心理輔導(dǎo),獲得多語言翻譯;還可通過114的轉(zhuǎn)接服務(wù),向亞組委志愿者部報告突發(fā)事件,反映人員調(diào)配問題,實(shí)現(xiàn)志愿者與廣州亞運(yùn)會、亞殘運(yùn)會志愿者賽時指揮中心的互動和溝通。

  在亞運(yùn)會和亞殘運(yùn)會期間,志愿者呼叫中心基礎(chǔ)咨詢熱線將第一時間為志愿者提供賽程安排、場館周邊資訊、獎牌榜動態(tài)、城市服務(wù)站點(diǎn)設(shè)置等信息,致力于滿足志愿者的多種信息需求,全力支持志愿者工作。

  據(jù)悉,多語言服務(wù)熱線是志愿者呼叫中心最具特色的服務(wù)項目。當(dāng)志愿者在服務(wù)期間遇到外賓無法溝通時,可通過撥打該專線尋求語言翻譯協(xié)助。本熱線由廣東外語外貿(mào)大學(xué)志愿者擔(dān)任翻譯員,提供英語、日語、韓語、俄語、阿拉伯語、泰語、印尼語、越南語8種語言口譯翻譯服務(wù)。

廣東新聞網(wǎng)



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