無錫“96158”便民服務(wù)中心16日起試運行

2010/07/18

  江蘇省首個市級便民服務(wù)中心7月16日起試運行。據(jù)悉,無錫市“96158”便民服務(wù)中心下設(shè)的呼叫中心、便民服務(wù)網(wǎng)站、社區(qū)便民服務(wù)站已啟動,首批6個社區(qū)便民服務(wù)站已覆蓋南長區(qū),今后將逐步遍及全市。屆時,市民可享受網(wǎng)上訂購、送貨上門等優(yōu)質(zhì)、便捷服務(wù),獨居、空巢老人也可通過安康寶等設(shè)備安全生活,不用擔心跌倒沒人管、煤氣偷偷泄漏等問題。

  據(jù)了解,無錫市有享受政府補貼的低保、殘疾人等九類特定人群近3萬名。“96158”將為這類人群免費發(fā)放安康寶,為其提供便捷的生活服務(wù)。他們只要按動主機上的紅色直撥鍵,就能迅速接通96158呼叫中心,還可將親友的電話號碼輸入主機,輕輕一按就能接通對方電話,無需記憶電話號碼。同時,他們還可將遙控器隨時佩戴在身上,遇到緊急事件,只需一按上面的紅色按鈕,就能和“96158”呼叫中心聯(lián)系。

  該中心人士介紹,今后還將針對獨居、空巢老人銷售智能跌倒探測器和居室安全防范報警器,老人意外摔倒,佩戴在腰間的探測器會自動將報警信息傳到呼叫中心,呼叫中心將及時救助。家中可燃氣體泄漏,外人入侵,探測器也將自動向“96158”報警。他們還將推出便攜式多參數(shù)健康監(jiān)護儀,用戶可通過儀器進行血壓、血氧、心電、體溫等監(jiān)測,并可通過儀器與呼叫中心或?qū)I(yè)醫(yī)療機構(gòu)現(xiàn)場咨詢,監(jiān)護參數(shù)超過指標范圍時,儀器還將自動報警。

  “96158”還將為市民提供日常用品采購、配送服務(wù)。市民可通過網(wǎng)站、電話訂購。該中心人士說,他們對送貨時間也有承諾。其商品從產(chǎn)地、廠家訂貨,價格要比超市平均便宜5%左右。

  該中心還推出首批四類便民服務(wù),包括家電維修、開鎖服務(wù)、物流服務(wù)和電腦維修。而對服務(wù)質(zhì)量,該中心嚴格把關(guān):服務(wù)人員到市民家上門服務(wù),需佩戴“96158”服務(wù)證,使用文明語言,中心會定期派人跟蹤檢查,服務(wù)結(jié)束后客戶需對服務(wù)質(zhì)量簽單確認。該中心如接到三次查實的客戶投訴,將對服務(wù)商提出警告,并加強監(jiān)督,如服務(wù)商仍不改正的,將被逐出。

新華網(wǎng)



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