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南昌市政公用集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)呼叫中心96166試開(kāi)通

2010/02/04

  今后,市民遇到供水、公交、燃?xì)夥矫娴膯?wèn)題,只需撥同一個(gè)號(hào)碼就都能解決。昨日,記者獲悉,在供水、公交、燃?xì)?部門(mén)服務(wù)熱線(xiàn)人員、辦公地點(diǎn)、熱線(xiàn)號(hào)碼暫不變的模式下,南昌市政公用集團(tuán)客戶(hù)服務(wù)熱線(xiàn)96166試開(kāi)通,過(guò)渡期間,通過(guò)分機(jī)轉(zhuǎn)接仍能實(shí)現(xiàn)原有3部熱線(xiàn)的功能。

  目前,該客服熱線(xiàn)呼叫中心系統(tǒng)仍在加緊調(diào)試中,待接線(xiàn)員培訓(xùn)到位后,將實(shí)行設(shè)備、人員集并,撤銷(xiāo)原有的3條熱線(xiàn),實(shí)現(xiàn)一部熱線(xiàn)受理供水、公交、燃?xì)夥矫娴耐对V、咨詢(xún)、建議等。在過(guò)渡期間,市民撥通96166服務(wù)熱線(xiàn)后,按“0”為集團(tuán)總機(jī)服務(wù),按“1”為燃?xì)夥⻊?wù),按“2”為公交服務(wù),按“3”為南水服務(wù)。

江南都市報(bào)



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