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國航電話銷售中心榮獲中國(亞太)最佳呼叫中心

2009/10/21

  2009年10月15日,“2009中國(亞太)最佳呼叫中心”頒獎典禮在北京隆重舉行。眾多世界500強、知名企業(yè)的管理層、業(yè)內(nèi)專家、參展廠商代表及觀眾相聚盛會。

  本次評選是由國家級行業(yè)協(xié)會中國電子商會呼叫中心及客戶關(guān)系管理專業(yè)委員會(CNCCA)牽頭,國家工業(yè)和信息化部支持,CTI論壇承辦的活動,是代表中國唯一接軌亞太地區(qū)呼叫中心年度大獎的評選。目的在于在社會各行業(yè)普及和推廣客戶服務(wù)理念,提升運營管理水平,建立行業(yè)性客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系,推動呼叫中心產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。

  在來自金融、保險、銀行、電信、航空、旅游等眾多的參選企業(yè)中,中國國際航空股份有限公司(Air China Limited,簡稱“國航”)電話銷售服務(wù)中心脫穎而出,通過專家推薦、調(diào)查暗訪、實地績效測評與調(diào)查訪談環(huán)節(jié),中心被最終授予2009年度中國(亞太)最佳呼叫中心。

  此項獎項的獲得,極大地鼓舞了電話銷售服務(wù)中心的全體干部職工,大家一致表示要再接再厲,一如既往,追求更好,樹立行業(yè)品牌形象,為實現(xiàn)國航的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力奮斗!

民航資源網(wǎng)



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