甘肅移動(dòng)創(chuàng)新:10086熱線引入差別計(jì)件制
李建軍 2009/10/30
2009年“全國(guó)通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”,熱線服務(wù)客戶滿意度87.28分,西北第一,全國(guó)第十四,這就是甘肅移動(dòng)客戶服務(wù)中心,承擔(dān)著甘肅移動(dòng)全省客戶的業(yè)務(wù)咨詢、業(yè)務(wù)辦理、投訴受理、投訴回訪、外呼營(yíng)銷和12580綜合信息服務(wù)等工作,曾先后榮獲“金牌服務(wù)滿意100”十佳服務(wù)明星班組、中國(guó)移動(dòng)通信集團(tuán)“企業(yè)文化建設(shè)示范點(diǎn)”等20多項(xiàng)榮譽(yù)稱號(hào)。人民郵電報(bào)
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