甘肅移動創(chuàng)新:10086熱線引入差別計件制
李建軍 2009/10/30
2009年“全國通信行業(yè)用戶滿意企業(yè)”,熱線服務客戶滿意度87.28分,西北第一,全國第十四,這就是甘肅移動客戶服務中心,承擔著甘肅移動全省客戶的業(yè)務咨詢、業(yè)務辦理、投訴受理、投訴回訪、外呼營銷和12580綜合信息服務等工作,曾先后榮獲“金牌服務滿意100”十佳服務明星班組、中國移動通信集團“企業(yè)文化建設示范點”等20多項榮譽稱號。人民郵電報
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