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3G通信服務規(guī)范:禁止運營商泄露用戶信息

2009/06/02

  6月1日消息,據(jù)工業(yè)和信息化部相關通知,第三代移動通信業(yè)務服務規(guī)范(試行)今日起正式施行。這意味著,從今日開始,在3G業(yè)務運營中,用戶的3G終端(含手機、PDA、上網(wǎng)卡等接入終端)均在20秒內接入網(wǎng)絡。同時,預付費用戶可以享受免費賬單。

  此前,2009年4月21日,工信部明確表示,為了支持第三代移動通信發(fā)展、滿足電信業(yè)務市場的需要,按照我國第三代移動通信業(yè)務發(fā)展總體部署,于4月20日印發(fā)了《第三代移動通信服務規(guī)范(試行)》的通知,通知對第三代移動通信業(yè)務服務質量和通信質量提出了規(guī)范性要求。

預付費用戶可享受免費賬單

  《規(guī)范》2.9明確指出,電信業(yè)務經(jīng)營者應根據(jù)用戶的需要,免費向用戶提供收費詳細清單(含預付費業(yè)務)查詢。收費詳細清單原始數(shù)據(jù)保留期限至少為5個月。

  這意味著,廣大預付費用戶此后可以享受免費賬單查詢服務。此前2G運營時代,國內兩大運營商移動與聯(lián)通的預付費用戶均無法享受此等服務。

  通信預付費服務指的是,客戶預先存入費用后才能獲得服務,客戶使用運營商提供的業(yè)務時,所能享受服務時間的長短、服務的種類取決于現(xiàn)有的余額。公開數(shù)據(jù)顯示,預付費服務已成為發(fā)展中國家的電信市場中最普遍的付費方式,占有超一半的市場份額。

  業(yè)內人士指出,因為預付費計費系統(tǒng)是實時控制,并且很多預付費業(yè)務都不是實名制。所以在賬單提供方面,造成很大的問題,所以此前各大運營商原則上都不支持預付費用戶的賬單查詢功能。而此次通知的發(fā)布,則意味著,3G時代,所有用戶都可以查詢資費的詳細清單原始數(shù)據(jù),清晰把握自己的消費。

3G服務要求20秒內接入網(wǎng)絡

  《規(guī)范》1.5指出,網(wǎng)絡的通信質量指標網(wǎng)絡可接入率在無線網(wǎng)絡覆蓋范圍內的90%位置,99%的時間、在20秒內移動終端均可接入網(wǎng)絡。

   這意味這,規(guī)范對接入網(wǎng)絡從三部分進行規(guī)定,首先是網(wǎng)絡接入時延,即指用戶在開始接入到完全接入網(wǎng)絡,時間在15秒內;其次是用戶在通信中,通信中斷率不能超5%;最后是,高速數(shù)據(jù)接入成功率要大于95%,這意味著一百次無線上網(wǎng)(含含手機、PDA、上網(wǎng)卡等終端)接入中,有95次是正常的。

運營商對用戶資料有保密義務

  《規(guī)范》2.10指出,電信業(yè)務經(jīng)營者依照法律和有關規(guī)定對用戶資料負有保密義務。未經(jīng)用戶同意,不得將用戶信息用于查詢服務或提供給第三方,不得泄露、刪除、篡改用戶信息。法律、行政法規(guī)另有規(guī)定的,從其規(guī)定。

  《規(guī)范》同時明確了上述所稱用戶信息范疇,即指電信用戶的姓名或者名稱、有效證件號、住址、位置信息、用戶號碼、聯(lián)系方式、交費帳號和通話清單等非通信內容。

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