呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展與長(zhǎng)三角經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型成焦點(diǎn)
杜娟 2009/05/15
呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)有自己的發(fā)展規(guī)律,產(chǎn)業(yè)的成功需要有面向全球的眼光,在全球范圍內(nèi)發(fā)掘需求、整合資源。呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)的性質(zhì)決定了沒(méi)有全球視野,就不會(huì)有成功的產(chǎn)業(yè)發(fā)展。另一方面,我國(guó)的中心外包產(chǎn)業(yè)還處于發(fā)展初期。這個(gè)時(shí)期既面臨著印度、菲律賓等先發(fā)地區(qū)的競(jìng)爭(zhēng),又因國(guó)內(nèi)各地呼叫中心產(chǎn)業(yè)園區(qū)雨后春筍般的興起形成了激烈的地方競(jìng)爭(zhēng)格局。長(zhǎng)三角地區(qū)呼叫中心外包產(chǎn)業(yè)要應(yīng)對(duì)國(guó)內(nèi)外的競(jìng)爭(zhēng),形成自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),必須在地方經(jīng)濟(jì)與資源格局中找到堅(jiān)實(shí)的立足點(diǎn)與原始推力。通信世界(www.cww.net.cn)
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