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聯(lián)通推出全業(yè)務(wù)客服熱線

2009/04/13

  昨天,記者從中國聯(lián)通獲悉,聯(lián)通已經(jīng)完成了對客服熱線的全業(yè)務(wù)整合,今后聯(lián)通旗下的所有業(yè)務(wù)都可以通過全國統(tǒng)一的客服熱線10010進行咨詢和辦理,這也是聯(lián)通推出其全業(yè)務(wù)品牌的重要一步。

  經(jīng)過電信行業(yè)的重組,聯(lián)通整合原來網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù),獲得了全業(yè)務(wù)經(jīng)營權(quán)限,但在重組后的一段時間內(nèi),聯(lián)通同時存在著兩個客服熱線,一個是移動業(yè)務(wù)客服熱線10010,另一個是原網(wǎng)通的固網(wǎng)業(yè)務(wù)客服熱線10060。

  為了方便用戶的使用,并作為全業(yè)務(wù)整合的重要部分,聯(lián)通將固網(wǎng)的客服也歸入了10010,推出了全業(yè)務(wù)的客服熱線。

  記者了解到,聯(lián)通將于本月底正式向外推出統(tǒng)領(lǐng)其固話、移動業(yè)務(wù)的全業(yè)務(wù)品牌,為“5·17電信日”3G放號開道,而客服熱線的統(tǒng)一正是聯(lián)通實現(xiàn)全業(yè)務(wù)經(jīng)營的一個重要步驟。

京華時報


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