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各地“12320”年底前全面升級

2008/10/15

  昨日,記者獲悉,全省各地在開通的“12320”基礎上,年底前全面開通以計算機電信集成系統(tǒng)為基礎的“12320”現(xiàn)代呼叫中心。

  據了解,“12320”公共衛(wèi)生公益電話,接受突發(fā)公共衛(wèi)生事件與應急事件的投訴與舉報;向社會公眾提供防病與保健咨詢服務等。但除了石家莊市外,各地開通的都是人工熱線,網絡建設起點較低。

  為滿足市民需求,各地要進行升級、改造或重新購置計算機電信集成(CTI)呼叫系統(tǒng),并于今年12月31日前全面開通。

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