唱響“以客戶為中心”主旋律
建行信用卡中心“客戶之聲”助力服務(wù)效率提升
2008/10/07
“以客戶為中心”是所有商業(yè)銀行的經(jīng)營(yíng)理念,如今已成為建行全行上下使用頻率最高的詞。但要真正把這樣的理念融入到每一個(gè)業(yè)務(wù)流程和環(huán)節(jié)中則需要科學(xué)的實(shí)踐。建行信用卡中心緊緊圍繞“以客戶為中心”的經(jīng)營(yíng)理念,不斷增強(qiáng)服務(wù)運(yùn)營(yíng)能力,提高服務(wù)品質(zhì)和客戶滿意度,贏得了客戶的認(rèn)可。金融時(shí)報(bào)
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