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銀川市43個政務(wù)熱線電話瘦身一號通

2008/04/10

  給孩子入個戶口要經(jīng)過哪些程序?自己失業(yè)保險(xiǎn)的辦理結(jié)果如何?政務(wù)大廳工作人員態(tài)度不好向誰投訴?今后,群眾再遇到類似問題時,不用再為應(yīng)該找哪個部門發(fā)愁了。從4月10日起,銀川市正式開通12343政務(wù)熱線,群眾只需直接撥打銀川市12343政務(wù)熱線就可以進(jìn)行咨詢、查詢和投訴,享受快捷服務(wù)。

  過去,銀川市政務(wù)大廳提供的43個電話號碼,涉及文件查詢、民政、衛(wèi)生等部門,群眾記起來非常不方便,F(xiàn)在,群眾只需撥打12343,話務(wù)員就會為群眾轉(zhuǎn)到其要找的部門,并可以了解咨詢到政務(wù)大廳各窗口辦理事項(xiàng)的辦理程序、申請條件、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、辦理時限等信息。同時,群眾還可以通過撥打12343政務(wù)熱線,查詢本人申辦事項(xiàng)的辦理狀態(tài)、辦理結(jié)果等。如果群眾對政務(wù)大廳系統(tǒng)窗口及工作人員的服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平不滿意,需要進(jìn)行投訴的,可通過撥打12343政務(wù)熱線并按1號快捷鍵,直接接入督察臺,政務(wù)大廳督察人員將及時對投訴事項(xiàng)進(jìn)行調(diào)查處理,并給投訴者回復(fù)。

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