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海峽西岸開通健康熱線 受理突發(fā)公衛(wèi)事件的舉報

2008/04/23

  中新社福州四月二十二日電 “一二三二0”海西健康熱線二十二日在福建全省開通。及時協(xié)調處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療衛(wèi)生服務的舉報、投訴,成為該熱線擔負的一大職能。

  福建省衛(wèi)生部門表示,“一二三二0”海西健康熱線通過人工、語音、傳真、留言、短信、電子郵件、網(wǎng)頁等多種形式,全天二十四小時服務,向公眾提供衛(wèi)生與健康的全面信息服務。

  目前,福建省“一二三二0”海西健康熱線主要承擔四大功能:一是受理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和衛(wèi)生服務的舉報、投訴;二是接收公眾對衛(wèi)生工作提出的意見和建議;三是為社會公眾提供衛(wèi)生法律、法規(guī)、政策以及疾病預防控制的政策咨詢;四是提供各類醫(yī)療衛(wèi)生服務信息,開展健康保健、尋醫(yī)問藥咨詢、電話預約掛號等服務。

  海西健康熱線今年二月十八日在福州地區(qū)試點開通以來,呼叫中心受理、轉辦群眾各類服務請求近三千件次,九成以上民眾對此表示總體滿意。

  據(jù)介紹,福建各級衛(wèi)生行政部門、二級以上醫(yī)療保健機構、縣級及以上疾病預防控制中心、衛(wèi)生監(jiān)督機構都是“一二三二0”聯(lián)動單位,將及時協(xié)調處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件和醫(yī)療衛(wèi)生服務的舉報、投訴,以及公眾對衛(wèi)生工作的意見和建議。福建全省撥打“一二三二0”海西健康熱線電話,統(tǒng)一按市話收費標準收費,不收取信息服務費用。

中國新聞網(wǎng)



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