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明年撥通12345 八種語言為您服務

2007/11/14

  明年撥打“12345”詢問奧運賓館住宿等問題時,可以得到8種語言的服務。今年年底前,北京市非緊急救助服務中心將設立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類多語種座席。這是昨日市人大代表視察北京市非緊急救助服務中心時透露的消息。

  今年5月15日,市非緊急救助服務中心正式開通。該中心負責人稱,自開通以來,市民共撥打電話153.7萬個,接通率92%。其中,醫(yī)療、拆遷、社保等是市民關注的焦點。

  該中心將以滿足奧運會城市管理和信息服務為標準,加緊完善非緊急救助服務系統(tǒng)各項工作。年底前,設立英、法、德、俄、日、韓、西班牙、阿拉伯等8類多語種座席。

  同時,還將實現(xiàn)資源整合,完成與市應急辦、市緊急報警中心、市城市網(wǎng)格化管理平臺、市政風行風熱線、奧運相關呼叫中心的互聯(lián)互通。

  此外,還將建設市非緊急救助服務中心政府網(wǎng)站(BSIC.GOV.CN),擴大標準化應答模板和知識庫范圍,收集整合奧運知識等。

新京報



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