鷹潭供電客服中心推行五星級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)
2007/11/20
近日,為進(jìn)一步規(guī)范公司95598呼叫中心星級(jí)服務(wù)管理,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣,提高服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平,充分調(diào)動(dòng)95598座席員的服務(wù)主動(dòng)性和積極性,建立一支高素質(zhì)的服務(wù)隊(duì)伍,更好地貫徹公司“以人為本”的服務(wù)理念和體現(xiàn)企業(yè)文明素質(zhì),全面提高95598呼叫中心對(duì)外的服務(wù)質(zhì)量。鷹潭供電公司95598客服中心結(jié)合工作實(shí)際特別制定出了一套95598客服中心座席員級(jí)評(píng)定標(biāo)準(zhǔn),在座席員中推行“五星”管理。中國(guó)電力新聞網(wǎng)
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