華夏銀行:客服中心是電子銀行業(yè)務(wù)突破口
2007/10/22
98個座席、電話鈴聲此起彼伏,兩塊電子大屏幕實(shí)時監(jiān)控!拔覀冎挥60個工作人員,但每人每天平均要接160個電話。”華夏銀行電子銀行部客戶服務(wù)中心副經(jīng)理彭凌說。21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報道
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