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河北:12333服務(wù)熱線擴(kuò)容

楊琨 2007/05/23

  昨日,河北省正式對(duì)社會(huì)公眾開通12333服務(wù)熱線,該服務(wù)熱線為社會(huì)公眾提供撥入、外撥、傳真和短信等服務(wù),可快捷方便地進(jìn)行勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。

  “您好,歡迎撥打勞動(dòng)保障服務(wù)熱線……”今日起,當(dāng)您再撥通電話12333時(shí),就會(huì)知道這個(gè)號(hào)碼已不單單是醫(yī)療保險(xiǎn)查詢熱線,而是勞動(dòng)保障服務(wù)熱線,而醫(yī)保查詢熱線內(nèi)容將涵蓋其中。昨日上午10時(shí)45分,我省12333勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)熱線正式開通,這標(biāo)志著我省勞動(dòng)保障系統(tǒng)繼設(shè)立勞動(dòng)保障門戶網(wǎng)站、街道社區(qū)勞動(dòng)保障信息服務(wù)平臺(tái)后,又增加了一個(gè)通過信息技術(shù)手段為社會(huì)公眾提供服務(wù)的重要平臺(tái)。

  為了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn),易于管理,河北省勞動(dòng)保障電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)采用集中建設(shè)模式,即全省建設(shè)一個(gè)統(tǒng)一的勞動(dòng)保障服務(wù)平臺(tái),在各市設(shè)立遠(yuǎn)端座席,各市通過服務(wù)終端采用撥入、外撥、傳真、短信等方式,為公眾提供快捷方便的勞動(dòng)保障政策發(fā)布和咨詢、社保賬戶查詢、就業(yè)信息發(fā)布、投訴舉報(bào)受理等服務(wù)。電話咨詢服務(wù)系統(tǒng)由網(wǎng)通12條中繼線提供接入,全省擁有96個(gè)人工座席,120路自助語音服務(wù),提供法定工作時(shí)間的人工服務(wù)和全天24小時(shí)自助語音服務(wù)。

  河北省勞動(dòng)和社會(huì)保障廳特別提示,12333電話咨詢服務(wù)是公益性的,在全省任何一個(gè)地方撥打時(shí)只需按照通信公司的標(biāo)準(zhǔn)支付市話費(fèi)。

燕趙晚報(bào)



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