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電信網(wǎng)通承諾年內(nèi)可查市話詳單

2007/01/23

  1月23日消息,信產(chǎn)部昨日在北京主持召開了2007年“誠信服務(wù),放心消費行動電信服務(wù)專題研討會”,中國電信及網(wǎng)通在會上承諾,2007年將全面實現(xiàn)市話詳單查詢服務(wù)。

  三大固網(wǎng)運營商將提供市話詳單查詢

  昨日,六大電信運營商悉數(shù)到場,就誠信服務(wù)作出了最新承諾。

  其中,針對消費者關(guān)心的話費查詢問題,三大固網(wǎng)運營商承諾,今年將在全國范圍內(nèi)實現(xiàn)市話詳單查詢服務(wù)。網(wǎng)通表示,今年將分期分批實行市話詳單服務(wù),計劃在年底前全部實現(xiàn)。鐵通也表示,將在全國300多個地市提供本地市話詳單查詢服務(wù)。

  運營商均有新承諾

  此次會上,六大運營商都提出了一些新承諾。

  網(wǎng)通表示,今年3月起,在北方十省提供同城移機不改號服務(wù),老百姓搬家不用再改號。

  中國移動提出,2月1日全網(wǎng)啟用新版入網(wǎng)協(xié)議;此外,將實施“資費信息清晰透明”、“收費誤差,雙倍返還”、“全面實施服務(wù)定制客戶確認”、“48小時首次回復(fù)客戶投訴”、“業(yè)務(wù)辦理‘免填單’和‘一臺清’和自助服務(wù)電子化”、“先提醒,后停機”、“專線受理不良信息舉報”等服務(wù)。

  中國衛(wèi)通表示將開通24小時熱線電話服務(wù)。

新浪科技(tech.sina.com.cn)



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