首頁>>>呼叫中心>>>運營管理

攜手Frost & Sullivan,打造客戶服務至尊大獎

2006/12/11

  據中國最佳客戶服務評選活動最新消息,世界頂級咨詢機構Frost & Sullivan與中國最佳客戶服務評選組委會日前達成全面合作協議,Frost & Sullivan成為2006-2007中國最佳客戶服務評選活動指定第三方數據調研機構,負責評選活動參評企業(yè)客戶滿意度等關鍵指標的測評工作。

  組委會相關負責人表示,中國最佳客戶服務評選一貫遵循公正、公開的基本評選原則,在全國消費者短信投票參與評選的基礎上,在中國首次引進國際級第三方機構全面參與客戶服務評選,目的是通過規(guī)范、嚴謹、科學的具有國際水準的評測體系真正評選出最佳客戶服務企業(yè),使參評企業(yè)在國際評選體系下一決高低,獲得真正意義的客戶服務至尊大獎,增加獎項的含金量,提升中國服務大獎在消費者心目中的地位及社會影響力,借以推動社會整體服務水平的提高。

  Frost & Sullivan負責人高度評價了中國最佳客戶服務評選活動,認為該評選既有消費者投票參與,又有電話測評小組全程電話撥測,加上評委實地測評,已經具備了完善的評測體系,因此評選活動能在中國引起強烈反響,成為中國商界普遍關注的焦點評選。Frost & Sullivan一直關注中國最佳客戶服務評選活動,此次與組委會攜手,希望能進一步提升評選活動的品牌形象。

  據悉,所有2006-2007中國最佳客戶服務評選活動的獲獎企業(yè)將被直接推薦參加2007亞太最佳客戶服務評選,與來自其它國家的優(yōu)秀企業(yè)同臺競技,角逐亞太地區(qū)最佳客戶服務金獎。

廣東省信息協會客戶服務專業(yè)委員會供稿 CTI論壇編輯



相關鏈接:
2006中國客戶關懷大獎在京揭曉 2006-12-08
知名企業(yè)高度評價中國最佳客戶服務評選 2006-12-04
06-07中國最佳客戶服務評選正式啟動 2006-12-01
上海:呼叫中心行業(yè)鬧"員工荒" 2006-12-01
客戶聯絡中心管理者沙龍在京舉行 2006-12-01

分類信息:     運營管理專欄_新聞
长阳| 巩留县| 广灵县| 神池县| 潜江市| 鄢陵县| 孝昌县| 南丰县| 灵石县| 新晃| 石狮市| 金门县| 潼南县| 辽源市| 洮南市| 柳林县| 武川县| 黑河市| 和林格尔县| 高平市| 东方市| 祁东县| 康马县| 文成县| 永清县| 青河县| 潍坊市| 望谟县| 杭锦旗| 明水县| 东宁县| 高唐县| 垣曲县| 沙湾县| 抚顺县| 南漳县| 故城县| 南涧| 渝北区| 惠水县| 樟树市|