首頁>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

DHL為藥品配送服務設立新的聯(lián)絡中心

王厚東 編譯 2006/11/16

  世界知名的物流配送公司DHL剛剛組建了一支聯(lián)絡中心和CRM團隊來支持其新的藥品直投服務。藥品直投客戶服務團隊通過客戶聯(lián)絡中心負責對藥店和醫(yī)院客戶進行支持和管理,主要業(yè)務職責包括:替制藥廠接受訂單、進行客戶關(guān)系管理、管理倉儲與配送、信息管理、帳務管理、信用控制及回款等。

  DHL此次簽約承擔了由澳大利亞政府資助的“處方受益計劃(PBS)”所涵蓋藥物的從制藥廠到近5000個藥房的配送任務。這些藥房分布于澳大利亞的都市、區(qū)域以及鄉(xiāng)村地區(qū)。“我們能夠成功贏得這項任務表明了我們以自己能夠準確把握產(chǎn)業(yè)戰(zhàn)略方向并與其保持一致的能力滿足了我們的客戶的需求,”DHL的Michael Ison先生說。“這項戰(zhàn)略的關(guān)鍵成功點是我們?yōu)镈HL藥品配送供應所建立的全國性的配送網(wǎng)絡基礎設施,尤其是網(wǎng)絡化的倉儲系統(tǒng),并為每個倉庫都配備了低溫運輸設備以及先進的訂購和跟蹤技術(shù)。”

cccs客服標準網(wǎng)



相關(guān)鏈接:
珠海“12345政府投訴熱線系統(tǒng)”接待市民過萬 2006-11-16
邯鄲市叢臺區(qū)政府率先成立“社區(qū)服務呼叫中心” 2006-11-16
浪潮,奈科科技攜手打造哈爾濱煙草呼叫中心平臺 2006-11-16
Avaya智能通信打造企業(yè)戰(zhàn)略聯(lián)絡中心 2006-11-16
CallThink應用于天津香江假日航空服務有限公司 2006-11-16

分類信息:  呼叫中心_與_國外動態(tài)  呼叫中心_與_物流  呼叫中心_與_醫(yī)藥  國外動態(tài)_與_醫(yī)藥
         
达孜县| 彝良县| 疏附县| 东兰县| 平远县| 丹巴县| 于都县| 和顺县| 合水县| 四平市| 绥宁县| 灯塔市| 长垣县| 竹北市| 灵武市| 曲麻莱县| 苏尼特左旗| 湘潭县| 滕州市| 石屏县| 年辖:市辖区| 苍梧县| 北辰区| 汾阳市| 淳安县| 湟中县| 塘沽区| 巴塘县| 靖西县| 喜德县| 龙井市| 农安县| 邹平县| 成武县| 淳化县| 博湖县| 德保县| 清徐县| 乐安县| 石楼县| 德清县|