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山西電力監(jiān)管12398投訴舉報熱線開通新聞發(fā)布會召開

2006/11/01

  按照國家電監(jiān)會的統(tǒng)一部署,山西電力監(jiān)管12398投訴舉報熱線(以下簡稱12398熱線)于2006年11月1日正式開通。日前,太原電監(jiān)辦組織召開了山西電力監(jiān)管12398投訴舉報熱線開通新聞發(fā)布會。山西省電力公司、山西國際電力集團公司、中電投華北分公司、國電太原第一熱電廠、大唐太原第二熱電廠等電力企業(yè)負責人以及電力用戶代表出席了會議。

  參會的電力企業(yè)和電力用戶代表紛紛結(jié)合企業(yè)的實際情況以及自身工作實際,提出了很多有針對性和建設性的建議,對12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線的開通表示衷心的祝賀。山西省電力公司就12398電力監(jiān)管熱線與電力公司95598客服熱線順利轉(zhuǎn)接,12398熱線定位、受理范圍以及充分發(fā)揮12398、95598內(nèi)外監(jiān)督機制提了很好的建議。

  太原電監(jiān)辦專員在新聞發(fā)布會上發(fā)表了講話。他指出:12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線是電力監(jiān)管機構(gòu)履行電力監(jiān)管職責的重要手段,是加強依法行政,引導和督促電力企業(yè)依法合規(guī)經(jīng)營的必要舉措,我們必須全力以赴,認真做好這項工作。他還結(jié)合具體工作提出了四點要求:一是電力監(jiān)管機構(gòu)以及各電力企業(yè)必須高度重視,充分認識12398電力監(jiān)管投訴舉報熱線電話開通的重要意義,增強做好投訴舉報工作的自覺性和主動性;二是在投訴舉報案件的調(diào)查處理過程中必須堅持依法、便民、高效的原則,規(guī)范地做好電力監(jiān)管投訴舉報工作;三是必須嚴格落實責任、明確分工,加強協(xié)調(diào),形成長效機制,認真做好電力監(jiān)管投訴舉報工作,保證工作質(zhì)量;四是電力監(jiān)管工作人員必須廉潔自律。被監(jiān)管對象和社會公眾可以通過12398熱線反映電力監(jiān)管工作人員違紀違法、玩忽職守等行為。最后他希望電力監(jiān)管機構(gòu)與電力企業(yè)的共同努力,將12398電力監(jiān)管熱線真正建設成為家喻戶曉、服務人民的公眾熱線,使其成為電力監(jiān)管機構(gòu)樹立監(jiān)管形象、服務電力企業(yè)、服務公眾的窗口,為構(gòu)建社會主義和諧電力而努力工作。

太原電監(jiān)辦



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