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游易網(wǎng)IM訂票系統(tǒng)為IM商務(wù)化應(yīng)用提供新思路

2006/08/11

要聞回顧

  游易網(wǎng)針對MSN在城市白領(lǐng)群體中使用率高的特點,推出了“MSN機器人”訂票系統(tǒng),通過及時通訊工具延伸銷售網(wǎng)絡(luò)。據(jù)介紹,MSN的使用者只要將“yoeemsn@hotmail.com”添加為聯(lián)系人,就可以對話的形式和游易機器人助手進行對話,可以預(yù)訂機票、查詢航班進出港動態(tài)、查詢酒店、出行指南等。

易觀分析

  游易網(wǎng)推出“MSN機器人”訂票系統(tǒng)業(yè)務(wù)模式,主要是借助MSN的用戶基礎(chǔ)進行市場業(yè)務(wù)的推廣,一方面方便了部分用戶的在線訂票;另一方面,為IM商務(wù)化應(yīng)用提供了新思路。

  《易視界—互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)》分析認為,商務(wù)化應(yīng)用是目前我國主要IM服務(wù)提供商業(yè)務(wù)競爭的新焦點之一。游易網(wǎng)推出“MSN機器人”訂票系統(tǒng)的舉動說明,利用IM軟件進行市場業(yè)務(wù)推廣與客戶服務(wù)已成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的需求之一,值得國內(nèi)IM服務(wù)提供商關(guān)注。一方面,國內(nèi)IM服務(wù)提供商可以通過整合其用戶的日常需求,為相關(guān)企業(yè)提供業(yè)務(wù)推廣平臺;另一方面,可以通過提供增值服務(wù),提高業(yè)務(wù)附加值,增強對用戶的吸引力。

易觀觀點

  游易網(wǎng)利用IM工具進行業(yè)務(wù)推廣的舉動為IM商務(wù)化應(yīng)用提供了新思路。IM服務(wù)提供商可以通過整合該部分需求,提升自身的業(yè)務(wù)競爭力。

易觀網(wǎng)



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