3UCS發(fā)布呼叫中心專用VoIP網(wǎng)關

2006/03/06

  3UCS(勃翔科技)新推出的VoIP網(wǎng)關3uGW是在其先前版本的基礎上改進而來(見下圖),其功能處理能力得到了很大的提高。


  3uGW單機處理能力已逾千路,可同時支持模擬終端、模擬中繼、數(shù)字中繼線路(一號信令、中國七號信令等)。

  3uGW在普通語音功能的基礎上增加了IVR、實時監(jiān)聽/錄音功能、傳真服務、語音信箱等諸多功能,綜合有效的利用硬件資源,大大減少的硬件的投入。

  IVR支持VoiceXML,有效的幫助工程師方便定制自己的業(yè)務菜單,利用其他各種腳本語言結合(例如:ASP、JSP、PHP、ASP.Net等等)訪問后臺數(shù)據(jù)庫、業(yè)務系統(tǒng)。

  實時監(jiān)聽讓班長最及時地掌握話務員的服務情況,準確地做出判斷,及時地糾正話務員的不當之處。20倍原聲壓縮錄音讓用戶的硬盤容量相對擴大了20倍,大大緩和了錄音對硬盤的需求。
傳真服務、語音信箱的實現(xiàn)讓呼叫中心的建設更加方便,功能更加完善。

  3uGW支持h323網(wǎng)守、SIP代理服務器組建系統(tǒng)。3UCS平臺已經(jīng)整合了3uGW,使用3UCS您大約花十分鐘便能建起您的分布式呼叫中心,目前該系統(tǒng)已廣泛應用于電信、冶金、電力等行業(yè)。

勃翔數(shù)碼公司供稿 CTI論壇編輯



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