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福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運行

汪孝林 2006/03/03

  “12345,有事找政府”。今日起,福州市便民呼叫中心12345系統(tǒng)投入試運行。五城區(qū)居民在生活、生產(chǎn)中遇到任何困難,都可通過電話、E-mail、傳真、短信方式接入該系統(tǒng)獲取幫助。

  記者昨日從該系統(tǒng)試運行動員會上獲悉,該系統(tǒng)依托中國福州門戶網(wǎng)站構(gòu)筑,是以鼓樓區(qū)12345呼叫系統(tǒng)為基礎(chǔ)進(jìn)行升級、改造。廣大市民、企業(yè)可通過上互聯(lián)網(wǎng)、電話12345、傳真12345-1-5、電子郵件12345!@fz12345.gov.cn和12345系統(tǒng)短信平臺(移動用戶發(fā)送到:0950012345;聯(lián)通用戶發(fā)送至:8950012345;小靈通用戶發(fā)送至:9939512345)進(jìn)行投訴或咨詢。

  據(jù)了解,鼓樓區(qū)自2003年2月開通以來,點擊數(shù)已超過12萬次,平均每天接到群眾的電話呼入和電子郵件千余件,已在網(wǎng)上適時回復(fù)3000條,通過電話當(dāng)場解答60萬件次。

  據(jù)介紹,目前12345系統(tǒng)暫不受理110、122等方面的緊急救助訴求件,只受理普通訴求件。

東南快報(www.dnkb.com.cn)



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