首頁(yè)>>>技術(shù)>>>呼叫中心  呼叫中心產(chǎn)品

甘肅省電信公司打造特服服務(wù)臺(tái)

2006/02/20

  “3·15”到來(lái)之際,甘肅電信公司有關(guān)負(fù)責(zé)人向媒體宣布,甘肅電信公司結(jié)合自身實(shí)際把“提高服務(wù)質(zhì)量,提升客戶價(jià)值,提倡健康消費(fèi)”確定為今年“3·15”的主題,并表示要以1000特服號(hào)碼為依托,進(jìn)一步提升服務(wù)水平,讓隴原300多萬(wàn)電信用戶天天體驗(yàn)“3·15”。

  據(jù)了解,目前甘肅電信的1000服務(wù)熱線為免費(fèi)電話,是在合并原有的112、114、180、170等特服號(hào)碼的基礎(chǔ)上產(chǎn)生的,1000服務(wù)熱線現(xiàn)有1710路中繼線286個(gè)話務(wù)員座席,已在全省14個(gè)市州地形成高效運(yùn)行體系,全天候24小時(shí)為客戶提供服務(wù),日均話務(wù)量近3萬(wàn)次。省電信公司有關(guān)人士表示,用戶只要拿起手中電話撥打1000,無(wú)論是查詢、投訴、故障申告、話費(fèi)查詢、服務(wù)質(zhì)量等都將由客服中心一站式搞定。今年,1000特服電話要進(jìn)一步縮短接待、處理時(shí)限,向客戶滿意率100%的目標(biāo)沖刺。

  據(jù)有關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,今年還將推行的新業(yè)務(wù)包括“家家e固話短信”、“小靈通短信”、“小靈通預(yù)付費(fèi)業(yè)務(wù)”、“互聯(lián)星空”、“智能公話”等涉及固定電話、無(wú)線市話、電信寬帶、公用電話等領(lǐng)域。

蘭州晨報(bào)



相關(guān)鏈接:
AMT年度評(píng)選揭曉 合力金橋軟件囊括多項(xiàng)大獎(jiǎng) 2006-02-20
南京市12333熱線將增至40條 2006-02-20
OKI CTstage完美整合金蝶CRM 推出高性價(jià)比呼叫中心 2006-02-17
烏魯木齊市電業(yè)局客戶服務(wù)技術(shù)支持系統(tǒng)運(yùn)行 2006-02-17
舜遠(yuǎn)打造網(wǎng)鳥的IP呼叫中心 2006-02-16

相關(guān)頻道:  電信_(tái)與_呼叫中心           新聞?lì)l道   呼叫中心專欄_新聞   行業(yè)_電信_(tái)新聞   技術(shù)_呼叫中心_新聞
         
门源| 抚州市| 安宁市| 博湖县| 鹤壁市| 长岛县| 两当县| 闽清县| 浮梁县| 康平县| 西城区| 耿马| 平阳县| 民乐县| 海口市| 磴口县| 黄平县| 清涧县| 建平县| 石楼县| 梨树县| 吉林市| 永新县| 烟台市| 彰化县| 阿勒泰市| 临桂县| 隆安县| 博罗县| 甘南县| 松潘县| 修水县| 广州市| 彰化县| 彩票| 泸定县| 扶沟县| 喀喇沁旗| 抚宁县| 建德市| 郎溪县|