決戰(zhàn)4008 電信圈地呼叫中心
2004/11/03
目前業(yè)界對(duì)電信行業(yè)一個(gè)比較普遍的說(shuō)法是,傳統(tǒng)固話語(yǔ)音業(yè)務(wù)的收益呈下降趨勢(shì),而固話運(yùn)營(yíng)商則不得不尋找新的突破口,尋找更多的增值業(yè)務(wù),以扭轉(zhuǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的不利局面。記者近日從電信部門(mén)各種業(yè)務(wù)宣傳資料中看到,一項(xiàng)新推出的“4008(一碼通)”業(yè)務(wù)很顯然被放在了很重要的位置。這一主要針對(duì)企業(yè)集團(tuán)推出集中呼叫中心業(yè)務(wù)能否為電信突破固話低靡的堅(jiān)冰?電信則意欲在這一新開(kāi)拓的市場(chǎng)中圈定更大的領(lǐng)地。賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)
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