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黑龍江聯(lián)通語音提示全新改版

2003/06/17

  黑龍江聯(lián)通1001客服中心語音提示近日全新改版。改版后的語音提示,根據(jù)客戶的使用習(xí)慣重新設(shè)置了提示層級,改變了服務(wù)項目順序,撥打更方便,充分體現(xiàn)了人性化的服務(wù)理念。

  黑龍江聯(lián)通在認(rèn)真分析總結(jié)網(wǎng)絡(luò)用戶服務(wù)功能使用習(xí)慣的基礎(chǔ)上,加大了G網(wǎng)和C網(wǎng)的服務(wù)范疇,改變了原有的服務(wù)項目順序,把使用率低的語音業(yè)務(wù)下移,上移話費查詢、新業(yè)務(wù)咨詢等使用率高的業(yè)務(wù)。同時,新開通了預(yù)約回復(fù)功能等新業(yè)務(wù)。此次改版既提高了服務(wù)效率,也方便了客戶。

中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng)(www.cnii.com.cn)


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