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微軟IM服務(wù)出故障 全球7500萬(wàn)用戶(hù)受影響

2003/01/09

  1月6日,微軟的即時(shí)消息(IM)服務(wù)發(fā)生故障,使全球7500萬(wàn)利用該服務(wù)與朋友及同事聊天的人受到影響。

  這家軟件制造商對(duì)其.Net Messenger服務(wù)失去控制長(zhǎng)達(dá)6個(gè)小時(shí),.Net Messenger是運(yùn)行Windows Messenger及MSN Messenger等所有即時(shí)信息客戶(hù)程序的后端部件。

  MSN的營(yíng)銷(xiāo)主管Bob Visse稱(chēng),故障原因還不清楚,但這次故障影響的范圍“非常廣泛”。 他說(shuō):“這是一次全球性的故障,大多數(shù)客戶(hù)受到了影響。我們正在對(duì)此進(jìn)行調(diào)查,但還不知道問(wèn)題出在哪兒。”

  Visse稱(chēng),公司是在太平洋標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間上午6點(diǎn)開(kāi)始收到第一次故障報(bào)告的。

  服務(wù)在中午已經(jīng)恢復(fù)。

  盡管一些人的訪問(wèn)恢復(fù)較早,但另一些人還沒(méi)有恢復(fù)。一位用戶(hù)在發(fā)給CNET News.com的電子郵件中說(shuō):“目前,我本人和其他一些人還不能訪問(wèn)MSN Messenger。就個(gè)人而言問(wèn)題不大,我們?nèi)ビ醚呕⒌男畔⒎⻊?wù)就可以了。”

  就在這次故障發(fā)生之前,上周晚些時(shí)候,微軟的.Net Passport服務(wù)器也曾發(fā)生阻止部分用戶(hù)訪問(wèn)其網(wǎng)上賬戶(hù)的故障。

  Passport是Hotmail電子郵件服務(wù)等多種MSN個(gè)性化服務(wù)的關(guān)鍵,該公司稱(chēng),它是由于服務(wù)器連網(wǎng)故障而發(fā)生短暫中斷的。

  MSN用戶(hù)也在1月6日抱怨稱(chēng),近日來(lái)不能訪問(wèn)Messenger及Hotmail。但Visse稱(chēng),該公司沒(méi)有發(fā)現(xiàn)基于Web的電子郵件服務(wù)發(fā)生任何故障。 他還說(shuō),.Net Passport服務(wù)正在正常運(yùn)轉(zhuǎn)。象Messenger 延遲這樣的大故障非常少見(jiàn)。人們可以訪問(wèn)MSN的支持網(wǎng)頁(yè)以得到有關(guān)服務(wù)故障的最新消息,并查明何時(shí)能夠恢復(fù)。

  但由于通信量過(guò)大,1月6日還無(wú)法訪問(wèn)支持網(wǎng)頁(yè)。

  Visse說(shuō):“我們對(duì)客戶(hù)表示誠(chéng)摯的歉意,我們并不想這樣與用戶(hù)開(kāi)始新的一年,我們將晝夜工作,直到問(wèn)題解決。”

賽迪網(wǎng) 中國(guó)信息化(industry.ccidnet.com)


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