第二屆CRM在金融研討會日程安排_CRM

	時間	報告單位	題目
主題報告	09：00-09：10	致開幕辭
	09：10-10：00	中國客戶關(guān)系管理研究中心王廣宇首席專家顧問	"在線飛行"：CRM勁爆金融競爭新核力
	10：00--10：50	PeopleSoft 仁科（中國）黃明明亞太區(qū)客戶關(guān)系管理市場總監(jiān)	客戶關(guān)系管理 --提高金融企業(yè)競爭優(yōu)勢
	10：50--11：00	會議休息
	11：00-11：50	北京青牛軟件技術(shù)有限公司夏葦技術(shù)總監(jiān)	無處不在的統(tǒng)一服務(wù) --統(tǒng)一服務(wù)技術(shù)助力網(wǎng)絡(luò)金融服務(wù)
	12：00--13：00	午餐
	13：00--13：50	TurboCRM信息科技（北京）有限公司邢波市場總監(jiān)	CRM與構(gòu)建客戶價值金字塔
	13：50--14：40	電訊盈科（PCCW）高慧芳大中國區(qū)銀行項(xiàng)目總經(jīng)理	掌控客戶關(guān)系管理---開拓金融業(yè)務(wù)商機(jī)
	14：40--14：50	會議休息
	14：50--15：40	中國民生銀行科技部民生銀行	客戶服務(wù)中心的建設(shè)
	15：40--16：30	CRM實(shí)施交流會-臺灣中信證券股份有限公司郭升璽、蔡岳麒協(xié)理	待定

	時間	報告單位	題目
專題報告	09：30-10：15	電訊盈科（PCCW）陸偉賢大中華區(qū)運(yùn)營及服務(wù)管理主管	呼叫中心如何幫助企業(yè)由虧損到盈利
	10：15--11：00	北京暢然信息技術(shù)有限公司姜宏博士副總經(jīng)理	暢然數(shù)據(jù)倉庫解決方案
	11：00--11：10	會議休息
	11：10-11：55	SAP中國朱林金融行業(yè)高級經(jīng)理	分析型CRM之金融行業(yè)應(yīng)用
	12：00--13：00	午餐
	13：20--14：05	九五資訊產(chǎn)業(yè)有限公司李寶民博士 CTO	CRM在中國的執(zhí)行策略
	14：05--14：50	北京市萬隆然博科技有限責(zé)任公司楊其文博士	CRM與金融服務(wù)體系的建設(shè)
	14：50-15：00	會議休息
	15：00-15：45	SYBASE軟件（中國）有限公司陳建商業(yè)智能高級技術(shù)顧問	分析型CRM在金融行業(yè)的應(yīng)用
	15：45--16：30	金蝶軟件（中國）有限公司余軍電子商務(wù)事業(yè)部副總經(jīng)理	金蝶CRM在銀行個人/企業(yè) 理財方面的應(yīng)用

	時間	報告單位	題目
專題報告	09：30-10：15	AMT專家顧問管政博士	CRM發(fā)展的前景分析與預(yù)測
	10：15--10：25	會議休息
	10：25--11：10	用友軟件股份有限公司王鑫 CRM（行業(yè)）事業(yè)部總經(jīng)理	找到是"上帝"的客戶 --CRM在金融業(yè)中的應(yīng)用
	11：10-11：55	優(yōu)利系統(tǒng)（中國）有限公司施浩鈞客戶關(guān)系管理資深顧問	服務(wù)于VIP客戶的客戶聯(lián)絡(luò)中心系統(tǒng)
	12：00--	撤展