中國聯(lián)通虛擬呼叫中心是中國聯(lián)通將全國公用電話網(wǎng)和互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合組建虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò)，在中國網(wǎng)通北京國際局機(jī)房建立虛擬呼叫中心核心系統(tǒng)，提供全國呼叫匯聚、人工坐席、IVR、錄音系統(tǒng)、統(tǒng)計等功能，客戶通過租用虛擬呼叫中心網(wǎng)絡(luò)、系統(tǒng)資源、全國統(tǒng)一號碼接入，7個工作日內(nèi)可組建自己的呼叫中心。
　　企業(yè)客戶可以在沒有軟硬件投入的前提下，以最低成本、最短時間，建立一套功能全面，穩(wěn)定可靠，坐席可分布各地，全國呼叫接入的呼叫中心系統(tǒng)，開創(chuàng)了呼叫中心建設(shè)零成本時代。
　　在技術(shù)上，虛擬呼叫中心語音業(yè)務(wù)通過中國聯(lián)通全國電話網(wǎng)傳送，數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)可以通過互聯(lián)網(wǎng)使用TCP/IP協(xié)議傳送，解決了呼叫中心中大量數(shù)據(jù)傳送的需求。
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